Recomendación: ¿Cuáles de las siguientes marcas en línea RECOMENDARÍA/diría que EVITE a un amigo o compañero de trabajo? (de -100 a +100)
Impresión: ¿De cuáles de las siguientes marcas en línea tiene una impresión POSITIVA/NEGATIVA en general? (de -100 a +100)
Satisfacción: ¿De cuáles de las siguientes marcas en línea diría que es usted "CLIENTE SATISFECHO/INSATISFECHO"? (de -100 a +100)