Ausgezeichnet wird die Veränderung zum Vorjahr – die Top 5 konnten sich also bei der Kundentreue am stärksten verbessern. Dabei wurden nur Marken ab einem Zuwachs von 0,5 Punkten berücksichtigt. Betrachtet wurde der Zeitraum: vom 1.12.2020 – 30.11.2021 vs. 1.12.2019 bis 30.11.2020;
1) Scorepunkte; Werte zwischen 0 und 100 (Höchstwert); 2) Veränderung zum Vorjahr in Scorepunkten