»kfz-betrieb« startete am Sonntag, 21. Februar 2020, bei Instagram eine 24-Stunden-Umfrage mit dem Titel „Immer mehr Hersteller versuchen, Probleme bei Fahrzeugen durch over-the-air-Updates statt Rückrufe zu lösen. Fürchtet ihr, dass Werkstätten dadurch wertvolle Kundenkontakte verloren gehen?“ Zur Auswahl standen die Antwortmöglichkeiten „Klar“ und „Denke nicht“. Im Rahmen der Umfrage stimmten insgesamt 1.915 User ab.