Как менялось количество обращений клиентов банков в колл-центры и в чаты мобильных приложений c 2021 года
Наибольший пик обращений в банки пришелся на февраль 2022 года. Основаная нагрузка легла на чаты мобильных приложений банков, рост обращений в колл-центры банков был куда ниже.