Hundraprocentigt staplat stapeldiagram, 12 områden, tre kategorier: borde hanteras av annan aktör, gråzon, ryms i biblioteksuppdraget. Högst andel 'annan aktör': Socialtjänst 60,7 procent, Bankärenden 58,0 procent, Myndighetsärenden 54,3 procent. Lägst: Bibliotekets digitala tjänster, 2,2 procent, där 82,5 procent i stället ryms i uppdraget.