Recomendação: Quais marcas on-line a seguir você RECOMENDARIA/diria para EVITAR a um amigo/a ou colega? (de -100 a +100)
Impressão: No geral, de quais marcas on-line a seguir você tem uma impressão POSITIVA/NEGATIVA? (de -100 a +100)
Satisfação: De quais marcas on-line a seguir você se considera um/uma "CLIENTE SATISFEITO/A" ou um/uma "CLIENTE INSATISFEITO/A"? (de -100 a +100)