Il convient de tenir compte, dans la présentation, du fait que la somme n’est pas égale au nombre total de réclamations reçues (multiqualification).
Les statistiques d’activités de 2021 intègrent désormais les demandes d’information et d’orientation reçues par les délégués dans les différents champs de compétence. Afin de permettre une comparaison cohérente, les données de 2020 ont été actualisées selon la même méthode et diffèrent donc de celles du précédent rapport annuel.